電召乘車須知

(一)失約定責及處置辦法:

乘客召車成功后,有下列行為之一的視為乘客違約:

(1) 召車成功后,未乘坐約定車輛的;

(2) 即時用車召車成功后,取消約車訂單的;

(3) 預約用車召車成功后,距約定用車時間不足30分鐘取消約車訂單的。

乘客違約1次的,電調中心即將乘客列入電召服務不良誠信記錄名單,停止該號碼電召服務功能,直至乘客申請解除。

(二)恢復乘客電話召車功能的操作流程

1.乘客至蘇州市出租車電調中心提出恢復申請。(地址:桐涇南路296號公共交通信息中心一樓服務大廳)

2.行業監管部門對失約乘客申請進行審核;

3.乘客自愿補償支付駕駛員因空駛造成的營運損失,補償標準為市區出租車起程價格,即普通出租車每筆補償10元,電調專用出租車每筆補償15元;

4.電調中心確認完畢后恢復其電召服務功能。

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